现在有一种很普遍的现象,商业环境中很难听到真话,到处是谎言和误区。往往一个简单明了的问题,很多人会绕着弯子将事情搞得复杂和难懂。当顾客认为水果玉米好的时候,满市场卖玉米的都说自己卖的是水果玉米。当顾客认为洛川的苹果好的时候,满市场卖的都是洛川苹果。试想想哪有那么多的洛川苹果。定制扑克牌的行业也是如此,当顾客认为中华纸好的时候,人人都说自己是中华纸。其实很多顾客自己就根本不知道什么是中华纸,中华纸主要是干什么用的。往往都是人云亦云,或者道听途说,结果自己被包裹在谎言中还美滋滋的。还有人会拿纸芯的颜色说事,本来纸的好坏与其纸芯颜色没有什么关系,但是就有人神乎其神的去吹嘘什么黑芯纸、蓝芯纸。究其原因,无外乎有以下几种原因。
其一、一些本来没有竞争优势的业务人员,为了抬高自己的身价,故意制造莫须有的竞争优势。就拿一些诸如纸芯颜色,纸张克数等和品质八竿子打不着的东西来说事。正如一些房地产公司营销楼盘时,推出的地铁、学区、商圈、海景等所谓的竞争优势一样。其实这个楼盘离地铁站有几公里,学生要掏高价上民办学校,卖个东西没车根本就不行,小区中间挖个死水池子就是海景。结果买房的人不管这个,觉得很受用,还美滋滋的逢人就夸自己买的房子的这些好处。
其二、顾客是上帝,有些业务人员在上帝面前只会说好听的。好听的话人人都受用,不管真话假话,只要顾客爱听,就顺着顾客说,这也是一些业务人员的特色。当顾客有理解错误的地方,这些业务人员会顺着错误去赞扬,完全忘记了自己的专业性,错误被当着真理去传诵。当顾客错误的认为纸张的克数代表了纸张的好坏的时候,业务人员就会顺着顾客说自己的纸张克数很高,别人的很低,自己的纸张很好。
其三、当上帝的立场被错误左右时,货真价实的东西丧失了卖场。记得一年前原生态的豆芽是没有人买的,原因又廋又短又绿,而那种白白胖胖长长的毒豆芽就很畅销。结果可想而知,如果你去卖又廋又短又绿的原生态豆芽,你肯定会被饿死。定做扑克牌的企业也是一样,是需要盈利的,否则企业就会关门倒闭。一个再有品格的公司也最多可以做到货真价实,赔本的买卖那是没法想像的。所以上帝的正确选择才是企业保持诚实经营的可靠后盾。
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